اسئلة شائعة
الأسئلة الشائعة - كل ما تودين معرفته ✨
أولاً: عن المنتجات والجودة
هل جميع منتجات Beauty Glow أصلية؟
نعم، نحن نضمن لكِ أن جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا أصلية 100% ومستوردة من مصادرها الرسمية، فنحن لا نتهاون أبداً في جودة ما يلامس بشرتك.
كيف أعرف المنتجات المناسبة لنوع بشرتي؟
لقد أضفنا وصفاً تفصيلياً تحت كل منتج يوضح نوع البشرة المناسب له (دهنية، جافة، مختلطة، حساسة). كما يمكنكِ دائماً التواصل مع خبيراتنا عبر الواتساب للحصول على استشارة مجانية.
هل المنتجات آمنة للحوامل والمرضعات؟
معظم منتجاتنا مكونة من عناصر طبيعية وآمنة، ومع ذلك ننصح دائماً بقراءة قائمة المكونات واستشارة طبيبك الخاص قبل استخدام أي منتج جديد خلال فترة الحمل أو الرضاعة.
ثانياً: الطلب والدفع
كيف يمكنني إتمام الطلب من المتجر؟
الأمر بسيط! اختاري منتجاتك المفضلة، أضيفيها للسلة، ثم اضغطي على "إتمام الطلب" لتعبئة بيانات الشحن واختيار طريقة الدفع المناسبة لكِ.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر لكِ خيارات متنوعة: (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، وتمارا/تابي للتقسيط)، بالإضافة إلى خيار الدفع عند الاستلام في مدن مختارة.
ثالثاً: الشحن والتوصيل
كم تستغرق مدة التوصيل؟
داخل (مدينتك/المنطقة): من 24 إلى 48 ساعة.
باقي المناطق: من 3 إلى 5 أيام عمل.
هل تتوفر خدمة الشحن الدولي؟
حالياً نشحن لجميع مناطق (اذكري دولتك)، ونعمل قريباً على التوسع لنصل إليكِ أينما كنتِ في العالم.
رابعاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع
هل يمكنني إرجاع المنتج بعد استلامه؟
حفاظاً على الصحة العامة وسلامة عميلاتنا، لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات التجميل والعناية إذا تم فتح غلافها أو استخدامها، إلا في حال وصول المنتج تالفاً أو مختلفاً عن طلبك.
ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف؟
نعتذر عن ذلك! يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صورة للمنتج التالف، وسنقوم باستبداله لكِ فوراً دون أي تكاليف إضافية.
تعليقات
إرسال تعليق